抖店商家速看！关于调整《商家体验分规范》的重要通知

主要观点总结

抖音电商对《商家体验分规范》进行了调整修订，涉及指标得分条件、考核权重以及应对建议。

关键观点总结

关键观点1: 指标得分条件调整

商品综合评分、商品品质退货率、发货物流品退率的得分固定为80分的条件有了新变动，将近30天有效支付订单数的要求从原来的<200提升至<300。

关键观点2: 考核权重变动

翡翠玉石类目商品综合评分与商品品质退货率的考核权重重新分配，商品综合评分权重提升至90%，商品品质退货率权重降至10%。

关键观点3: 应对建议

商家应规范商品展示，提升商品信息的透明度；优化售后服务与物流管理，提高售后响应速度与服务质量；加强规则跟踪与数据分析，实时监测体验分变化情况，并针对性制定优化策略。

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