国际残疾人日，被淘宝暖到了

主要观点总结

淘宝携手阿里巴巴公益、中国残联就业服务平台共同发起助残公益活动【淘宝见宝行动】，结合平台业务助力残障人群，让他们被看见。通过洞察残障人士的特定诉求，采用品牌独特方法解决社会问题。活动包括线上公益短片、定制快递面单印制残障科普小知识、邀请脱口秀演员小佳作为爱心公益大使传递品牌立意和公益初心等。此外，淘宝在平台上建立起了“用户与残障商家”之间的直联渠道，创造打通人群-业务-商家的联动机制和情感价值沉淀策略，并秉持长期主义公益理念，为残障人士在电商领域开辟通道。

关键观点总结

关键观点1: 淘宝发起的助残公益活动【淘宝见宝行动】旨在结合平台业务助力残障人群。

通过线上公益短片、定制快递面单印制残障科普小知识等方式吸引关注，建立理解。建立起了“用户与残障商家”之间的直联渠道，助力残障商家解锁多重权益。

关键观点2: 淘宝通过洞察残障人士的特定诉求，解决社会问题。

数据显示有约17万残障人士从事电商工作，淘宝有超过 10万残障商家。选择国际残疾人日发起助残公益，淘宝洞见了商家的痛点和难点，以及日常过程中被消费者所不理解的时刻。

关键观点3: 淘宝创造了打通人群-业务-商家的联动机制。

推动用户从看见、理解残障商家，到以爱心值激励用户选购、支持商家爱心产品；联动菜鸟、直播等各个业务单元助力残障商家经营“降本增效”，提升生意收入。

关键观点4: 淘宝秉持长期主义公益理念。

助残活动不仅仅是短期的宣传行动，更是长期深植平台业务的公益实践。包括为残障商家提供免费的电商运营课程、构建残疾人创就业社群等措施。

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