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线上预定酒店约定不可退订条款是否有效?

江苏市场监管  · 公众号  · 互联网安全 法律  · 2025-07-14 08:46
    

主要观点总结

文章主要讨论了一个关于网络平台预订酒店房间退订规则的问题。文章指出,对于此类格式条款的效力需要考虑多方面因素,包括双方权利义务的均衡分配、经营者的实际损失、条款设置的合理性等。同时,文章还介绍了相关法条,如《中华人民共和国民法典》关于格式条款的规定。

关键观点总结

关键观点1: 网络平台预订酒店房间的退订规则属于格式条款。

其效力需要考虑双方权利义务的均衡分配、经营者的实际损失以及条款设置的合理性等因素。

关键观点2: 平台在设置不可退订规则时,需增加自身需承担的义务,与消费者负担的义务形成对等关系,并尽到提示说明义务。

如果平台能够遵守这些要求,该条款一般可认定为有效。

关键观点3: 如果平台在设置退改规则时存在不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制消费者的主要权利,或未尽到提示说明义务的情况,该格式条款无效。

消费者可以主张该条款不成为合同的内容。

关键观点4: 相关法条介绍。

包括《中华人民共和国民法典》关于格式条款的规定,提供格式条款的一方需要遵循公平原则确定权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意相关条款。


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