1.5折买完钻戒，被商家起诉追讨16万多元“差价”！终审判了

主要观点总结

消费者郑女士在珠宝店按促销价购买戒指后，店家反悔要求补差价或退货，否则索赔。在上海市静安区消费者权益保护委员会的支持下，消费者胜诉。此案为消保委探索新的消费维权机制和模式提供了借鉴。

关键观点总结

关键观点1: 消费者按促销价购买戒指

消费者郑女士在某珠宝店按1.5折促销价购买了红宝石戒指，花费2.96万元。

关键观点2: 商家要求补差价或退货

第二天，珠宝店店长告知该戒指非促销商品，要求郑女士退还戒指或者补足16.79万元差价。

关键观点3: 消费者获得静安区消保委支持并胜诉

郑女士向静安区消保委咨询和求助，消保委工作人员帮助消费者从法律层面分析并联系公益律师志愿者代理诉讼。最终，法院一审判决消费者获胜，商家未能举证证明存在重大误解，如未明示戒指为寄售品等特殊情况。

关键观点4: 案件对消保委维权机制和模式的启示

此案不仅推动消保委探索新的消费维权机制和模式，而且为消保工作在新形势下拓展双向维权服务提供了借鉴。这是静安区消保委首次处理消费者作为被告的咨询案件，改变了以往消费者起诉商家的单一维权路径。