南通一小区，试点“共享送餐车”

主要观点总结

南通创新区观南社区针对外卖员骑电瓶车进入小区引发的安全性与便利性矛盾，通过多方协商探索出新方案。设立“友好换乘区”，提供配备保温箱的三轮自行车，方便外卖员配送。同时，推出分时段、分平台通行方案，确保高峰时段的安全配送。方案实施后，外卖员和业主反响良好。

关键观点总结

关键观点1: 观南社区设立“友好换乘区”。

黄线框内摆放着小三轮车、小拖车，一旁设有小区楼栋地图和安全配送提示，提供免费的配送工具，方便外卖员进行配送。

关键观点2: 物业限制外卖员骑电瓶车进入小区，引发矛盾。

出于安全考虑，小区物业要求外卖员步行配送，导致部分外卖员拒接该小区订单，业主对新规也有反对意见，社区随即启动“多方联席议事”机制，寻找解决方案。

关键观点3: 推出分时段、分平台通行方案。

在早高峰和晚高峰时段实行换乘，其余时段不做硬性要求。与具备专职骑手的平台签订协议，保障固定外卖员可骑行配送。

关键观点4: 方案实施后的积极反响。

外卖员使用“共享配送车”后，进小区方便且安全系数提高。业主也表示设立外卖配送点后，配送时间不受影响，外卖小哥更愿意接单和送进小区。

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