文明服务丨心灵守护者：用“倾听、共情、夸赞”点亮孩子心灵的光（二）

主要观点总结

本文主要介绍了艾迪娜·艾斯克尔医生的服务特色及其在儿童心理门诊中的实践。通过固定布局工具条、背景设置等，提供文明服务，并擅长儿童青少年情绪障碍、心身疾病等的诊治。特别是小艾医生，她以“倾听、共情、夸赞”的服务特色，为无数家庭带去了希望与温暖，成为孩子们心中亲切的医生姐姐和家长信赖的心理医生。

关键观点总结

关键观点1: 艾迪娜·艾斯克尔医生的服务特色

艾迪娜·艾斯克尔医生以固定布局工具条、背景设置等提供文明服务，擅长儿童青少年情绪障碍的诊治。她具备丰富的专业知识和经验，毕业于上海交通大学医学院精神病与精神卫生学专业，并在上海市精神卫生中心完成住院医师规范化培训。

关键观点2: 小艾医生的“倾听”特色

小艾医生通过耐心细致地解读检查报告、用通俗易懂的语言帮助家长理解孩子的状况，以及倾听孩子的故事和感兴趣的话题，为无数家庭带去了希望与温暖。

关键观点3: 小艾医生的“共情”能力

小艾医生擅长站在孩子的角度去理解他们的情绪和行为，通过充分表达、引导释放压抑的情绪等方式，帮助孩子建立科学的认知，感受到被理解的温暖。

关键观点4: 小艾医生的“夸赞”方式

小艾医生通过奖励和肯定的方式，激发孩子的内在力量，帮助他们建立自信。她坚信每个孩子都有自己的闪光点，只要被看见、被肯定，就能帮助他们走出情绪的阴霾。

关键观点5: 小艾医生的工作态度和信念

小艾医生在儿童心理门诊的工作中，坚持为每一个孩子提供温暖与理解，用自己的信念和专业能力，为孩子们找回自信与希望。即使在暑期门诊高峰、号源紧张的情况下，她依然坚持为有需要的孩子加号，为孩子们多听一句心里话，多给他们一份安慰。

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