超市地面存隐患致顾客摔倒，江阴市消保委周庄分会调解促成赔偿协议｜成功案例

主要观点总结

本文讲述了温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作的过程及成果。其中，以钱女士在超市因地面存在冰淇淋而摔倒受伤为例，详细描述了投诉调解的经过和结果。同时，文章还强调了消费者权益保护的重要性，提醒经营者和消费者要依法维权。

关键观点总结

关键观点1: 钱女士在超市摔倒受伤经过

钱女士在超市结账后踩到地面上的冰淇淋摔倒，导致右手失去活动能力。超市负责人建议她去医院检查并承诺承担医药费，但双方对误工费的赔偿标准存在分歧。

关键观点2: 处理过程及结果

周庄分会接到投诉后，核实了情况，并通过调解促使双方达成一致。超市最终承担了钱女士的误工费、检查费和医药费。

关键观点3: 案例评析及法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，超市未尽到经营场所的安全保障义务，应承担赔偿责任。钱女士有固定收入，主张误工费符合法律规定。消保委通过调解平衡了双方诉求，既保障了消费者的合法权益，也提醒了经营者加强安全管理。

关键观点4: 文章意义和启示

本文通过具体案例强调了消费者权益保护的重要性，提醒经营者和消费者要依法维权。同时，文章也指出了消费者维权过程中的注意事项和合法途径。

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