让酒店前台学会炒菜，一个毒招，让企业获得持续增长暨鲲鹏领读华杉读书笔记1142期

主要观点总结

本文描述了作者通过阅读《谁说大象不能跳舞？》一书所受到的启发。文章中提到的几个关键点包括：老板分享的多技能工培养理念，公司需要保持警醒并彻底贯彻‘少人化’，IBM的内部权力结构调整问题，以及CEO的领导力和亲自参与改革的重要性。文章还提到了郭士纳如何通过改革使IBM恢复健康的一些做法。

关键观点总结

关键观点1: 老板分享的多技能工培养理念

通过应用‘通岗’二字，让每个员工成为U型员工，提高整体效率，通过全员培训和技能学习，让前台员工学会炒菜，财务学会做糕点等多技能。

关键观点2: 公司需要保持警醒并彻底贯彻‘少人化’

文章中提到，公司应保持警醒，随时调整，避免冗员问题。郭士纳的IBM改革经验表明，如果不保持警醒和彻底贯彻‘少人化’，当公司规模扩大时，可能会出现大量冗员问题。

关键观点3: IBM的内部权力结构调整问题

IBM每个分部都有自己的广告部门，雇佣多家广告公司，这种部落主义导致公司资源浪费和损失。郭士纳通过合并广告机构、收回业务线广告部门权力等措施来解决这一问题。

关键观点4: CEO的领导力和亲自参与改革的重要性

CEO的领导力在于掌控执行的能力，必须躬身入局，率先垂范，亲自参与到改革过程中来。假干活需要多人但真干活只需少数人，高级经理应该是身先士卒解决问题的人。

关键观点5: 郭士纳的改革实践

郭士纳的书没有宏大的技术叙事，而是专注于解决企业中的实际问题，切除‘肿瘤’，让IBM恢复健康。他的实践对于任何行业的公司都有启示作用。

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