打造“消费环境最优省”，浙江省消保委交出以学促干亮眼答卷｜满意消费长三角

主要观点总结

浙江省消保委在拓宽消费投诉调解渠道、提升维权效能、构建“大消保”格局等方面取得显著成效。通过系列实招、新招、硬招、真招，浙江省消保委助力提振消费，优化消费环境。具体举措包括打造百县百场购物节、探索促消费新路径、提升维权效能、构建协同机制等。同时，浙江省消保委还注重夯实组织基础，加强消费者组织建设，推进市县消保委换届升格工作。

关键观点总结

关键观点1: 拓宽消费投诉调解渠道

浙江省消保委与市律协签订法律服务战略合作协议，创新推出“人大代表+消费维权”模式，设立实体化联络点等，拓宽了消费投诉调解渠道。

关键观点2: 提升维权效能

浙江省消保委积极引导经营主体入驻全国消协智慧315平台，该平台受理投诉3.9万件，为消费者挽回损失近800万元，显著缩短了消费者维权周期。

关键观点3: 探索促消费新路径

浙江省消保委举办购物节、推出“放心消费浙里行”等活动，通过沉浸式体验监督精准传递消费者声音，推动供需两端高效对接。

关键观点4: 构建“大消保”格局

浙江省消保委创新推出“消保圆桌会”机制，联合行业协会共促行业自律，优化消费环境。同时加强消费者组织建设，推进市县消保委换届升格工作。

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