长三角四地消保委2025年上半年投诉分析总体情况

主要观点总结

本文是对长三角地区消费者权益保护状况的报告，涵盖了2025年上半年消费者投诉数据和分析。报告从总体概况、投诉性质、商品与服务类别、投诉热点等方面进行了详细阐述。

关键观点总结

关键观点1: 总体概况

2025年上半年，长三角四地消保委共受理消费者投诉314826件，累计为消费者挽回经济损失18269.73万元。

关键观点2: 投诉性质分析

投诉性质排名前五的问题依次为：质量问题、售后服务问题、合同问题、虚假宣传问题、安全问题。其中，质量问题与售后服务问题是主要投诉点。

关键观点3: 商品与服务类别分析

商品类投诉主要集中于食品、服装鞋帽、家用电子电器等；服务类投诉主要集中于生活及社会服务、教育培训服务、互联网服务等。其中，食品类问题主要为过期食品、标签缺失等，服装鞋帽类问题主要为尺码不符、材质虚假等。

关键观点4: 投诉热点分析

投诉热点包括网络购物痛点、教育培训投诉、智能产品频遭吐槽、旅游投诉热度不减、情绪消费暗藏风险、宠物消费乱象丛生、化妆品消费问题涌现、新能源汽车成为热点等。其中，网络购物痛点主要表现为商品实际与宣传严重不符、短视频带货乱象频现等问题。

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