俞玉娟和她的“金钥匙”团队

主要观点总结

本文介绍了俞玉娟在浙江省诸暨市东盛社区共享法庭的工作情况。她带领由志愿者组成的‘金钥匙’调解团队，通过法律、情理和智能手段解决社区内的矛盾纠纷。四年来，成功化解了280多件矛盾，促进了邻里和睦和社区治理的升级。

关键观点总结

关键观点1: 俞玉娟带领的‘金钥匙’调解团队活跃在社区治理的一线，成功化解矛盾纠纷。

通过法律、情理和智能手段解决社区内的矛盾纠纷，促进邻里和睦和社区治理的升级。

关键观点2: 法律钥匙：以法律与事实为依据，既厘清责任，也搭建沟通桥梁。

面对公共设施管理责任划分等问题，‘金钥匙’团队坚持以法律与事实为依据，让每起纠纷的化解都成为社区治理升级的阶梯。

关键观点3: 情理钥匙：修复邻里关系，解开居民心结。

通过心理疏导和案例参考，修复邻里关系，解决漏水纠纷等矛盾，促进社区和谐。

关键观点4: 智能钥匙：科技赋能社区治理，用数字化平台解决纠纷。

利用‘共享法庭2.0系统’等数字化平台，提供线上调解、证据提交等功能，为基层调解工作提供便利。