【电诉宝】用户投诉飞猪平台错误改签后客服不予处理

主要观点总结

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“飞猪”平台错误改签、客服不予处理等问题。涉及多个案例，包括因签证问题无法入住、系统错误重复购票、强制退保、订单严重不符、抢票设计缺陷等。文章还介绍了“电诉宝”及网经社的相关成果与活动。

关键观点总结

关键观点1: “飞猪”平台错误改签及客服处理不当

用户周先生投诉称通过“飞猪”平台改签航班时遭遇错误改签，联系客服却得不到有效解决，导致额外损失。此类问题涉及多个用户，包括因签证问题无法入住、系统重复购票、订单不符等。

关键观点2: “飞猪”平台处理纠纷态度消极

在后续沟通中，客服态度消极，甚至通过设置语言陷阱加剧纠纷。这反映了平台在处理用户投诉时的态度问题。

关键观点3: “电诉宝”与网经社的作用与成果

“电诉宝”作为网络消费纠纷调解平台，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响广泛。网经社在消费维权、立法等方面取得不少成果，并受到有关部门肯定。

关键观点4: 用户投诉涉及多起案例

文章详细描述了多起用户投诉案例，包括因系统错误导致的重复购票、强制退保、环境恶劣的别墅订单、误购机票等。

免责声明