【电诉宝】用户投诉“尚德机构”霸王条款 退费困难

主要观点总结

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉尚德机构存在霸王条款和退费困难的问题。周先生等用户反映了他们在尚德机构报名课程后，因个人原因未开始学习或考试，要求按照承诺退费却遭到机构以各种理由推诿。此外，机构还涉嫌虚假宣传、退费方式存疑等问题。电诉宝平台已介入处理。

关键观点总结

关键观点1: 尚德机构被投诉存在霸王条款和退费困难

用户反映尚德机构在用户报名课程后，以各种理由拒绝退费，涉嫌霸王条款。特别是周先生，虽然因个人原因未开始学习或考试，但要求退费却遭到机构推诿。

关键观点2: 课程质量与宣传不符

用户反映尚德机构的课程存在质量问题，如直播内容冗长、讲师偏离考点等，严重影响了学习效果。用户提供了课程录屏或笔记等证据证明其所述属实。

关键观点3: 尚德机构其他被投诉问题

除了退费困难，尚德机构还存在退款问题、售后服务、虚假促销等其他问题。多个用户投诉案例被电诉宝平台受理。

关键观点4: 电诉宝平台的作用与成果

电诉宝平台是国内知名网络消费纠纷调解平台，运行10余年来与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户。平台已公开版上线，实现用户投诉实时受理、透明化投诉过程等功能。

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