专栏名称: 杭州天天315

《杭州天天315》是杭州日报报业集团每日商报社开办的民生类舆论监督栏目。栏目与《每日商报》消费维权版联动。如果您有维权需求，可以给我们留言。

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说好30个工作日退费商家却“撤店”了

杭州天天315 · 公众号 · · 2025-04-15 19:29

主要观点总结

本文报道了消费者骆先生在HOLI SNOW好乐雪（星光大道店）为孩子购买滑雪课程，后因故提出退费，商家同意退还部分费用但迟迟未退款，且商家已停止营业联系不到。骆先生向杭州市消费者权益保护委员会求助，经调解和提醒，消费者需注意理性消费和维权途径。

关键观点总结

关键观点1: 消费者骆先生在HOLI SNOW报名滑雪课程并支付6888元。

骆先生为孩子报了20节滑雪课，上了7节后因时间问题提出退费。

关键观点2: 商家拒绝退费后，骆先生向杭州市消费者权益保护委员会求助。

经调解，商家同意退还2412元，但迟迟未退款。

关键观点3: 商家已停止营业且联系不到，骆先生再次向杭州市消保委反映问题。

杭州市消保委提醒消费者要理性消费，并知晓维权途径。

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