小米汽车突然自己开走？最新回应

主要观点总结

小米公司针对近日网传的“小米汽车突然自己开走”事件进行回应，成立专项工作组展开调查，并通过用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等核实事件。得出统一结论为车辆后台数据和操作日志、响应时间等均能匹配，排除车辆质量问题。同时，对线上客服将设备型号标识符与设备型号混淆，导致用户错误理解和传递不准确信息造成的误会表示歉意，并承诺将改善后续服务。

关键观点总结

关键观点1: 小米公司高度重视网传的小米汽车自动开走事件，并第一时间成立专项工作组展开调查。

针对该事件，小米公司通过用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等核实，排除车辆质量问题。

关键观点2: 调查过程中，小米公司获得车辆后台数据授权和两部手机端操作日志。

这两部手机分别是女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max。车辆后台数据显示，车辆收到iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆启动泊出功能。

关键观点3: 在线客服与用户沟通过程中混淆了设备型号标识符和设备型号，导致用户误解。

小米公司对因此造成的误会表示歉意，并承诺将在后续服务中改善。同时强调小米汽车始终将用户安全与使用体验作为核心优先级。