RingCentral与NiCE深化战略合作，以AI技术重塑客户与员工体验

主要观点总结

RingCentral与NiCE续签长期合作协议，共同提供AI驱动的企业通信和客户体验解决方案。合作建立在过去十年的基础上，将在市场拓展、销售、客户引导及售后支持等环节深化协作。合作扩展的重点之一是重新激活渠道合作伙伴生态系统。两家公司致力于通过AI技术优化客户互动体验并提升运营效率。

关键观点总结

关键观点1: RingCentral和NiCE续签长期合作协议

未来数年，RingCentral和NiCE将继续联合营销及销售由NICE CXone Mpower驱动的企业级客户互动解决方案——RingCentral Contact Center™。

关键观点2: 合作深化

合作建立在自2015年建立的伙伴关系基础上，将在市场拓展、销售、客户引导及售后支持等环节深化协作，助力企业通过AI技术革新客户体验。

关键观点3: 两家公司的行业地位

RingCentral是云通信领域的领导者，NiCE则是云联络中心与客户体验行业的标杆，双方联手打造的UCaaS与CCaaS深度集成解决方案已取得显著市场成功。

关键观点4: 合作扩展的重点

合作扩展的重点之一是重新激活渠道合作伙伴生态系统，由NiCE CXone Mpower驱动的RingCentral Contact Center作为集成解决方案已在渠道端取得显著销售业绩。

关键观点5: 行业反馈

行业领导者对这次合作的期待与认可，包括Zeus Kerravala对NiCE和RingCentral的集成深度与市场成就的赞赏和期待。