三家基础电信企业规范电话营销

主要观点总结

中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业发布规范电话营销行为举措，解决通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，保护用户权益。举措包括使用官方外呼营销号码、准确介绍营销内容、发送确认短信、全程录音复查等。

关键观点总结

关键观点1: 三家基础电信企业发布规范电话营销行为举措

为了解决群众反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，切实保护用户合法权益，中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业采取了行动，发布了规范电话营销行为的举措。

关键观点2: 使用官方外呼营销号码

三家基础电信企业明确了其唯一的官方外呼营销号码，分别为中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016，未授权其他号码进行外呼营销。

关键观点3: 准确介绍营销内容，避免虚假宣传和诱导消费

新举措要求全面准确介绍营销内容，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，确保用户不被误导。

关键观点4: 用户确认与保护

新举措还包括征得用户同意后发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息。同时，外呼营销全程录音、全量复查，严格实施全流程质检。如果用户明确表示拒绝外呼营销，将尊重用户选择，不再继续呼叫。

关键观点5: 提醒用户注意事项

三家基础电信企业提醒广大用户认清企业官方外呼营销号码，不向非官方号码透露个人信息，并提醒用户有任何问题可致电企业客服热线。

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