专栏名称: 广东消委会
广东消费者委员会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。自1988年成立以来依法开展对商品和服务的社会监督,维护消费者的合法权益,指导消费者科学合理消费,维护正常的市场经济秩序,为广东经济的发展作出了一定的贡献。
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“一觉醒来,抢到的周杰伦演唱会门票被退了”!猫眼凌晨道歉,网友怒了

广东消委会  · 公众号  ·  · 2025-07-02 16:55
    

主要观点总结

本文报道了天津猫眼现场科技有限公司针对周杰伦2025嘉年华世界巡回演唱会济南站的回流票情况发布的致歉声明。公司因工作人员在模拟二次开售超大流量压测过程中的误操作,释放了前期退票导致的回流票。目前,订单系统已自动退票退款,并赔偿用户200元无门槛演出代金券。但这是猫眼演出首次因人工失误造成售票异常的情况。

关键观点总结

关键观点1: 回流票事件概述

针对周杰伦演唱会济南站的回流票情况,猫眼演出致歉,称是工作人员在模拟二次开售超大流量压测过程中的误操作导致。

关键观点2: 订单处理与赔偿措施

目前订单系统已自动退票退款,公司将为受影响用户赔偿200元无门槛演出代金券。

关键观点3: 网友的反应

不少网友对猫眼的操作表示不满,网友关注度高,通过猫眼app数据显示,周杰伦演唱会济南站有大量观众想要观看。

关键观点4: 猫眼演出的过往失误

这已非猫眼演出首次因人工失误造成售票异常。此前也曾因类似问题导致其他演唱会的票务混乱。


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