【315通报】哔哩购 小鹅通 网易严选 有赞 转转等入选双11期间数字零售电商十大典型投诉案例

主要观点总结

本文报道了关于双11期间电子商务消费投诉数据的报告，包括数字零售和生活服务电商两大板块的投诉数据及典型投诉案例。同时，介绍了国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”的相关工作和成果。

关键观点总结

关键观点1: 双11期间的电子商务消费投诉概况

报告涵盖了数字零售和生活服务电商两大板块的投诉数据，公布了双11期间网络消费投诉数据及典型投诉案例。

关键观点2: 数字零售消费评级榜

在双11期间全国数字零售评级榜中，获得“建议下单”的有转转、途虎养车；获得“谨慎下单”评级的有抖音电商；获得“不建议下单”的有小红书等。

关键观点3: 投诉上榜平台

双11期间用户投诉数字零售上榜平台有33家，投诉量TOP10依次为拼多多、抖音电商、淘宝、京东等。

关键观点4: 数字零售十大典型投诉案例

介绍了哔哩购、小鹅通、朴朴超市、网易严选、有赞、盒马等平台的典型投诉案例。

关键观点5: “电诉宝”平台的作用与功能

“电诉宝”是国内知名网络消费纠纷调解平台，运行10余年来与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户。平台提供一键投诉、24h在线、自助维权等功能。