一过山车故障，游客被挂半空退票遭拒？客服回应

主要观点总结

一网友在武汉欢乐谷乘坐过山车时遇到设备故障被困半空，之后遭遇退票纠纷。经查，“凤舞九天”项目因各种原因暂停开放。对于设施故障是否给予补偿，欢乐谷方面表示未处理过此类情况。

关键观点总结

关键观点1: 过山车故障导致的被困事件。

一网友在武汉欢乐谷乘坐过山车时，设备突然故障停在半空。当事网友及其同行人员受到了惊吓和精神损失。

关键观点2: 退票纠纷。

当事网友要求欢乐谷退还门票费用，但被拒绝。

关键观点3: 游乐项目的暂停开放。

武汉欢乐谷官方公众号显示，“凤舞九天”项目在当日暂停开放。工作人员解释称，因为每天的正常检修、温度过低或其他原因未达到开放标准而延迟开放。

关键观点4: 关于设施故障补偿的问题。

对于游乐设施故障是否会给予游玩乘客适当补偿的问题，欢乐谷方面表示未曾处理过此类情况。