346万元，智能客服（DeepSeek大模型）大单：郑大信息中标

主要观点总结

本文是关于郑州热力集团有限公司客服系统智能升级改造项目的公开招标公告。项目涉及客服系统的智能化升级、跨平台数据互联互通、大模型应用、运维监控系统的建设等内容，并要求在尽量不影响当年客户服务工作的前提下进行详细升级切换方案。经过评标，最终确定郑州郑大信息技术公司为中标人，中标价为3460000元。

关键观点总结

关键观点1: 项目背景与目的

郑州热力集团有限公司需要进行客服系统的智能升级改造，以提高客服效率和质量，满足客户需求。

关键观点2: 招标范围及内容

包括系统硬件扩容、智能客服系统建设、跨平台融通对接、大模型应用、运维监控系统建设等，要求制定合理的升级切换方案，确保对客户服务工作的影响最小化。

关键观点3: 中标候选人公示

公示了三家中标候选人及其投标报价，为招标方选择合适的合作伙伴提供参考。

关键观点4: 结果公告

最终确定郑州郑大信息技术有限公司为中标人，并公告了中标价。

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