女子心脏不适求助120，莫名其妙遭辱骂并挂电话，北京市120回应：接线员家里有事情绪失控，已道歉

主要观点总结

李女士拨打120求救，在通话过程中被工作人员言语辱骂，感觉心脏不适。工作人员回应称可能是情绪激动发泄了一下，引起市民的不满。事后涉事人员虽道歉但未正式处理，引起网友争议。

关键观点总结

关键观点1: 李女士拨通急救电话时感觉心脏不适。

李女士在通州区小甸屯综合检查站拨打了急救电话，并告知工作人员自己的心脏不适。

关键观点2: 工作人员言语辱骂李女士。

在通话过程中，工作人员对李女士进行了言语辱骂，引起李女士的不满和生气。

关键观点3: 涉事人员回应并道歉。

事后，涉事人员回应称是情绪激动发泄了一下，并已经向李女士道歉过。但李女士认为处理结果不够正式，希望对方公开道歉并出具处理情况说明。

关键观点4: 市民对此事有不同的看法和反馈。

此事引起了市民的关注和热议，有人认为工作人员应该受到惩罚，有人认为可能是情绪激动导致的误会。