浦东丨应急按钮模式不一，迭代升级完善保障

主要观点总结

上海市浦东新区潍坊新村街道针对既有多层住宅加装电梯后应急按钮应答模式不统一问题，进行了电梯应急通话系统设备的智能迭代升级。此次升级提供了24小时应急响应保障，提高了应急响应效率，通过智能呼叫设备使呼叫中心可以直观看到事发楼栋的位置，并与居民直接沟通。街道负责人表示，这是为了进一步提高居民使用电梯的安全性，并不断优化管理措施，提升居民满意度。

关键观点总结

关键观点1: 电梯应急通话系统设备的智能迭代升级

为了解决既有多层住宅加装电梯后的应急按钮应答模式不统一问题，浦东新区潍坊新村街道进行了电梯应急通话系统设备的智能升级。升级后的系统提供了完善的24小时应急响应保障，提高了应急响应效率。

关键观点2: 智能呼叫设备与24小时呼叫中心资源

通过智能呼叫设备，呼叫中心可以直观看到事发楼栋的位置，第一时间联系维保团队响应。遇到居民被困轿厢的情况，接线员还可以直接与受困居民沟通，告知抢修人员到达时间，并进行实时安抚。

关键观点3: 提高居民使用电梯的安全性

电梯应急通话系统设备的智能迭代升级旨在提高居民使用电梯的安全性。通过规范加梯设备接听与处置操作标准，确保群众用梯安全。

关键观点4: 党建联建与优化管理措施

潍坊新村街道与浦东发展集团房屋管理有限公司开展党建联建，共同响应居民反映的加梯问题，并不断优化管理措施，提升居民满意度。