RUI实力 | 践行金融人民性，瑞众保险斩获2025燕梳奖“卓越客户体验奖”

主要观点总结

瑞众人寿保险有限责任公司在2025全球金融品牌大会暨燕梳奖年度评选中荣获“卓越客户体验奖”。该奖项基于其在客户服务体验、消费者权益保护、服务专业性、社会责任履行等方面的突出表现。文章详细描述了瑞众保险的经营价值观、科技创新、消费者权益保护、服务升级、荣誉历程等方面的内容。

关键观点总结

关键观点1: 获得“卓越客户体验奖”

瑞众保险在全球金融品牌大会上因其卓越的客户服务体验荣获此奖项，这是对其长期致力于提升服务质量和客户满意度的认可。

关键观点2: 客户服务与消费者权益保护

瑞众保险重视客户服务，采用AI智能评估、专家评审和网络投票等综合评定机制，确保投诉解决率和全渠道服务流畅度，体现了其对消费者权益的保护。

关键观点3: 数字化转型与科技赋能

瑞众保险积极推进科技创新，自主研发AI智能体，打造温暖高效的服务体验。同时，公司深化体制机制建设，将金融工作的政治性与人民性相结合，为行业提供高质量发展的样本。

关键观点4: 金融普及与公众安全教育

瑞众保险通过金融普及教育宣传活动，深入县域乡村，提升公众金融安全意识，增强基层群众的金融素养和风险防范意识。

关键观点5: 国企担当与社会责任

瑞众保险作为国有金融企业，积极履行社会责任，在普惠金融、养老金融等领域深耕细作，为经济社会发展注入坚实动能。同时，公司还荣获多项荣誉，如“亚洲品牌500强”“央国企创新与可持续发展奖”等。