最新官宣：可无理由全额退款！

主要观点总结

三亚市发布住宿业客房预订退订指导意见，针对非法定节假日和法定节假日期间设定不同的退款规则，并强调住宿业经营者和线上预定平台应遵守相关规则。

关键观点总结

关键观点1: 试行《三亚市住宿业客房预订退订指导意见》

该指导意见自2025年3月8日起试行，适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。

关键观点2: 无理由全额退款规则

非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则；法定节假日期间，则为入住前15日以上。

关键观点3: 快速退款机制和响应要求

住宿业经营者应设立“信用退”、“无忧退”等机制，消费者提交退订申请后，在2小时内必须响应并在限定时间内退回款项。

关键观点4: 线上预定平台的要求和责任

线上预定平台须标注退订政策，包括免费退订截止时间、阶梯式扣费比例等，并加强商家信息审核和产品信息审核机制。

关键观点5: 建立退订监管机制和投诉处理通道

三亚将开通“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结，并建立退订监管机制对违规住宿业经营者和线上预定平台进行处理。