12306购票页面出现宠物列车标识，客服回应

主要观点总结

近日，中国铁路客户服务中心（简称“12306”）在其官方购票页面添加了宠物列车标识，标识带有“宠”字样的绿色方框，代表该车次提供宠物托运服务。乘客可通过线上APP查询相关信息。宠物托运服务要求宠物重量不超过15kg，肩高不超过40cm，并且不在特定时期如怀孕期、哺乳期等。人和宠物随行的需在同一车次不同车厢。铁路部门高铁宠物托运服务试点范围在扩大，具体办理线路和车次可通过铁路客户端查询。

关键观点总结

关键观点1: 宠物列车标识上线

近日，中国铁路客户服务中心在购票页面添加了新的宠物列车标识，带有“宠”字样的绿色方框代表该车次提供宠物托运服务。

关键观点2: 宠物托运服务条件限制

宠物托运服务对宠物有一定要求，重量不超过15kg，肩高不超过40cm，并且不能处于特定时期如怀孕期、哺乳期等。

关键观点3: 高铁宠物托运服务试点范围扩大

铁路部门扩大了高铁宠物托运服务的试点范围，办理业务的高铁站总数达到40个，高铁列车增至54趟，具体办理线路和车次可通过铁路客户端查询。