烟火气息里的放心消费新图景

主要观点总结

杭州市市场监管局以商圈、街区、景区为核心，推进放心消费集聚区建设系统集成改革试点，通过严格监管和激励措施，提高消费环境品质。农发·城市厨房作为放心消费集聚区之一，实现了消费维权快人一步，市场内商户签署《放心消费承诺书》，设立消费维权联络站，配备专职调解员，有效处理消费投诉，降低消费纠纷，同时客流量和总营收实现增长。杭州市的放心消费建设以“信用+放心消费商圈”为重点探索。

关键观点总结

关键观点1: 杭州市推进放心消费集聚区建设

杭州市市场监管局以商圈、街区、景区为核心，通过严格监管和激励措施，提高消费环境品质，实现消费环境的提质升级。

关键观点2: 农发·城市厨房是放心消费集聚区之一

作为“农”特色城市商业综合体，农发·城市厨房积极打造放心消费环境，设立消费维权联络站，配备专职调解员，处理消费投诉，降低消费纠纷。

关键观点3: 市场内商户签署《放心消费承诺书》

商户签署承诺书诚信经营，市场管理方对服务优质的商户予以激励，已有10家商户上榜“放心消费推荐商户”，并享受实质激励。

关键观点4: 消费维权快人一步

设立消费维权联络站实现现场核查、即时调解、当场反馈，有效处理消费投诉，提高消费者满意度和市场信誉度。