通报：618期间全国数字生活十大典型投诉案例

主要观点总结

本文介绍了网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发布的关于2025年“618”年中大促期间的消费投诉数据及相关典型投诉案例。报告涵盖了数字零售、数字生活及数字教育三大板块，并涉及了包括美团在内的多家互联网消费平台的投诉情况。同时，文章还介绍了“电诉宝”平台的影响力和功能，以及其在消费维权、立法等方面取得的成果。

关键观点总结

关键观点1: 618大促期间的消费投诉概况

“电诉宝”平台发布了关于2025年“618”期间的消费投诉数据，涉及数字零售、数字生活及数字教育三大板块。公布了投诉数据和典型投诉案例，展现了消费者在电商平台购物时面临的困境。

关键观点2: 数字生活消费评级榜及投诉情况

在数字生活评级榜中，美团等获得了“建议下单”评级，而万师傅等获得了“谨慎下单”评级。同时，公布了投诉量排名靠前的平台以及具体的投诉案例，包括账号被封、虚假宣传、退票等问题。

关键观点3: “电诉宝”平台的影响力和功能

作为国内知名的网络消费纠纷调解平台，“电诉宝”运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户。新系统实现了一键投诉、实时处理、评价体系等诸多功能，为消费者提供了便捷高效的维权途径。

关键观点4: “电诉宝”在消费维权、立法方面的成果

“电诉宝”在消费维权、立法等方面取得了不少成果，并得到了有关部委、消协的肯定。例如，发布了多份研究报告和指南，参与了多个相关课题的调研，推动了相关部门联合行动，为消费者权益保护做出了贡献。

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