金融消费者投诉指数发布会暨研讨会在京召开

主要观点总结

2024年8月30日，北京市互联网金融行业协会与零壹智库联合主办的“中国金融消费者投诉指数发布会暨金融消保形势研讨会”在北京举行。会议发布了关于金融消费者投诉指数的第一期研究报告，并讨论了金融消费者权益保护的重要性。指数报告旨在了解金融消费者诉求，推动助贷行业规范发展，构建健康可持续的金融生态环境。

关键观点总结

关键观点1: 会议主要内容和目的

会议由北京市互联网金融行业协会和零壹智库联合主办，旨在发布金融消费者投诉指数报告并讨论金融消费者权益保护的重要性。会上发布了关于金融消费者投诉指数的第一期研究报告，展示了指数背后的研究和计算方式。

关键观点2: 金融消费者投诉指数的意义

金融消费者投诉指数的构建旨在观察和评估行业服务质量、提升金融消费者满意度、为改善金融消费者服务提供有力参考，推动金融服务行业高质量发展。

关键观点3: 北京市互联网金融行业协会的努力方向

协会致力于积极防范金融黑灰产，建立数据平台降低会员单位甄别难度，优化指数并为其搭建交流平台。协会将继续携手多方共同努力加强金融消费者权益保护工作，为金融市场的稳定和健康发展贡献力量。

关键观点4: 其他嘉宾的发言主题

会议邀请了多位嘉宾发言，包括中央财经大学教授郭华围绕金融消费者保护立法创新与实践路径的探索，北京信用学会副会长刘新海围绕金融消费者信息保护，北京京臻律师事务所的段智华以黑灰产业的治理为主题发言。