【电诉宝】用户投诉“有赞”平台所购摄像机无法开机 售后拖延致无法退货

主要观点总结

本文报道了国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”近期处理的一起消费者投诉事件。用户吴女士在有赞平台上购买的摄像机无法开机，售后处理不当导致用户长时间无法解决问题。此外，还有其他用户投诉有赞平台商家存在类似问题，包括虚假宣传、拒绝退款等。电诉宝平台已就用户投诉作出正式回应，表示将全力协助用户解决诉求。同时，网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果。

关键观点总结

关键观点1: 用户投诉有赞平台购买的摄像机无法开机，售后处理不当。

用户吴女士通过电诉宝平台投诉，称在有赞平台上购买的摄像机新机无法开机，售后渠道全程由机器人应答，未给出有效解决方案。用户强调要求正常开机使用或退货退款。

关键观点2: 有赞平台已就用户投诉作出正式回应并安排专人跟进处理。

电诉宝平台信息显示，有赞方已对用户反馈的问题作出回应，并表示将全力协助用户解决诉求。

关键观点3: 其他用户也投诉有赞平台商家存在类似问题，包括虚假宣传、拒绝退款等。

根据电诉宝平台的报告，其他用户也遭遇了类似的问题，并投诉到有赞平台。这些问题包括商品质量问题、退款问题、发货问题以及退换货难等。

关键观点4: 网经社在消费维权、立法等方面取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。

网经社在多个领域进行了研究和努力，包括发布研究报告、参与座谈会、承接课题等。这些努力旨在保护消费者权益，促进电商行业的健康发展。

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