丰巢回应：已退费！全部关闭！

主要观点总结

近日，有网友发布视频称丰巢快递柜无法跳过赞赏页面取件，引发关注。丰巢相关负责人回应称，这是由于双十一高峰期网络异常导致界面匹配问题，跳过的功能按钮和实际位置不匹配造成的，并且已经将所有小屏幕柜机的赞赏功能全部关闭，并向用户退还费用。

关键观点总结

关键观点1: 网友反馈问题

有网友表示在丰巢快递柜取件时，页面出现赞赏提示，且无法跳过该页面正常取件。

关键观点2: 丰巢回应

丰巢相关负责人表示，问题出现的原因是网络异常导致的界面匹配问题，跳过的功能按钮和实际位置不匹配。同时指出，该问题是出现在小屏幕柜机上，目前已经将所有小屏幕柜机的赞赏功能全部关闭，并向用户解释和退还费用。

关键观点3: 实际情况

据了解，该网友反馈的柜机是丰巢今年推出的校园柜，屏幕比正常柜机小。所在学校柜机免收保管费，且付费赞赏的页面正常是可以跳过的。