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丰巢回应:已退费!全部关闭!

安徽商报  · 公众号  · 电商 科技自媒体  · 2025-11-11 12:46
    

主要观点总结

近日,有网友发布视频称丰巢快递柜无法跳过赞赏页面取件,引发关注。丰巢相关负责人回应称,这是由于双十一高峰期网络异常导致界面匹配问题,跳过的功能按钮和实际位置不匹配造成的,并且已经将所有小屏幕柜机的赞赏功能全部关闭,并向用户退还费用。

关键观点总结

关键观点1: 网友反馈问题

有网友表示在丰巢快递柜取件时,页面出现赞赏提示,且无法跳过该页面正常取件。

关键观点2: 丰巢回应

丰巢相关负责人表示,问题出现的原因是网络异常导致的界面匹配问题,跳过的功能按钮和实际位置不匹配。同时指出,该问题是出现在小屏幕柜机上,目前已经将所有小屏幕柜机的赞赏功能全部关闭,并向用户解释和退还费用。

关键观点3: 实际情况

据了解,该网友反馈的柜机是丰巢今年推出的校园柜,屏幕比正常柜机小。所在学校柜机免收保管费,且付费赞赏的页面正常是可以跳过的。


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