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认清这三个号码:10001、10085、10016

咱潍坊人  · 公众号  ·  · 2025-08-01 11:30
    

主要观点总结

三家基础电信企业为落实“信息通信暖心服务实事”,解决电话营销中的虚假宣传、诱导消费等问题,集体发布规范电话营销举措。包括统一外呼营销号码、要求准确全面介绍营销内容、全程录音和复查、征得用户同意后办理业务等。提醒用户认清官方外呼营销号码,不要通过非官方号码办理业务。

关键观点总结

关键观点1: 三家基础电信企业发布规范电话营销举措。

为解决用户反映的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题,三家基础电信企业集体行动,发布了一系列规范电话营销的措施。

关键观点2: 统一外呼营销号码。

三家基础电信企业各自拥有唯一的官方外呼营销号码,其他号码进行电话营销则不是正规渠道。

关键观点3: 电话营销内容必须真实透明。

三家基础电信企业要求电话营销时必须全面准确介绍营销内容,包括资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息,不得虚假宣传或诱导消费。

关键观点4: 电话营销过程需全程录音并复查。

为确保电话营销过程的诚信合规和透明,外呼营销要全程录音,并进行全量复查,以严格标准实施全流程质检。

关键观点5: 用户需确认后办理业务。

在征得用户同意后,工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信,说明业务必要信息,用户短信回复确认后办理业务。


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