一次严肃的改进：快递的问题，也属于猫粮品控问题。

主要观点总结

文章主要讲述了双11期间关于猫粮发货外纸箱破损问题的解决方案及措施。

关键观点总结

关键观点1: 粉丝反馈外纸箱破裂问题

文章提到有粉丝反馈收到的猫粮外纸箱破裂，推测是快递暴力运输导致的不可抗力破损。

关键观点2: 重视问题并寻求解决方案

作者对此问题非常重视，联合小伙伴进行研讨，并调研发现其他品牌也遇到过类似问题。

关键观点3: 作者提出的解决方案

作者提供了一系列解决方案，包括无条件退换货、更换更厚实的外纸箱、为猫粮加上透明塑料薄膜等，以应对快递暴力运输导致的外纸箱破损问题。

关键观点4: 作者的态度与责任承担

作者不推卸责任，认为快递问题也属于猫粮品控问题，并致力于从细节上改进，以提供更好的服务。