【市媒看红古】红古区优化“好差评”服务，畅通民意“直通车”

主要观点总结

本文报道了红古区在政务服务质量提升方面的举措，通过线上和线下两条渠道畅通民意反馈，全面引导群众参与评价，建立闭环管理模式，促进政务服务的持续改进和优化。报道详细介绍了评价系统的运作方式，包括评价提醒、评价页面设计、线下评价设施和差评整改情况等。

关键观点总结

关键观点1: 红古区把“好差评”作为提升政务服务水平的主要标尺。

红古区通过引导群众对政务服务进行评价，将服务质量的评判标准交到办事群众手中，运用评价结果改进服务，以提升政务服务水平。

关键观点2: 线上和线下两条渠道畅通民意反馈。

红古区通过线上平台和线下服务点，让群众能直接对办事项目、流程、服务态度和工作人员打分提意见，评价页面简单好懂，还设了文字留言区，支持匿名或实名评价。

关键观点3: 建立闭环管理模式，促进政务服务的持续改进和优化。

红古区重视“好差评”结果运用，建立“评价-分析-反馈-整改-回头看”的闭环管理模式，每个月都会梳理评价数据，找出问题并优化服务，持续督促各部门和工作人员增强服务意识、提升业务能力。