小米回应“汽车突然自己开走”

主要观点总结

山东威海一位小米车主遇到车辆突然启动的情况，联系了小米汽车客服并发布了相关监控画面。小米公司高度重视此事，成立专项工作组展开调查，并通过用户授权的手机APP操作日志和车辆数据证实车辆启动并非质量问题。实际上是车主的iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能。此前，线上客服将设备型号标识符与对应设备型号混淆，导致用户误解。小米公司对此表示歉意，并承诺将改善后续服务。

关键观点总结

关键观点1: 车辆突然启动事件概述

山东威海的小米车主遇到车辆突然启动开走的情况，车主立即追了出去，并联系了小米汽车客服。

关键观点2: 小米公司的回应和调查

小米公司对此事高度重视，第一时间成立专项工作组展开调查，并通过用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等证实车辆启动并非质量问题。

关键观点3: 泊车辅助功能的激活

实际上是车主的iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能，而非车辆自身的问题。

关键观点4: 线上客服的沟通问题

此前线上客服在与用户沟通过程中将设备型号标识符与对应设备型号混淆，导致用户误解，对此小米公司表示歉意，并承诺将改善后续服务。