专栏名称: 巨峰打假
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2025 外卖赔付:稳准维权,只惩不良商家

巨峰打假  · 公众号  · 互联网安全 自媒体  · 2025-09-16 14:08
    

主要观点总结

本文介绍了针对外卖遇到卫生问题(如餐品有异物、吃坏肚子)或虚假宣传的情况,如何按照三个步骤稳拿赔付,同时不扰乱正常商家经营。文章提醒用户保留相关证据,包括订单截图、餐品问题照片、身体不适照片和医院病历,以及与商家的沟通记录。作者还指导用户先联系商家提出诉求,如商家推诿,可通过平台介入或拨打商家所在地的12315投诉电话进行维权。

关键观点总结

关键观点1: 保留证据的重要性

用户需要保留订单截图、餐品问题照片、身体不适照片和医院病历,以及与商家的沟通记录,以便在维权过程中有充足的证据支持。

关键观点2: 联系商家并提出诉求

用户应先联系商家,提出退款和赔偿医药费的诉求。如果商家推诿,可以通过平台介入的方式解决问题。

关键观点3: 拨打投诉电话维权

如果商家仍然不配合,用户可以拨打商家所在地的12315投诉电话(加区号)进行投诉,并提供商家信息和证据,监管会调查追责,督促商家赔付。


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