这局方文件，空乘最强福音

主要观点总结

近日，民航局发布了《客舱运行管理》咨询通告，为各航司提供客舱安全和运行管理方面的指导。本文围绕该咨询通告的关键点进行解读，包括客舱安全管理体系、客舱服务规定、乘务员配置、制服要求、高跟鞋问题、成对出口的乘务员设置、行李管控等方面的内容。

关键观点总结

关键观点1: 《客舱运行管理》咨询通告发布背景及意义

民航局为适应新时期客舱安全管理工作需求，发布《客舱运行管理》咨询通告，旨在提供更为具体的指导，解决原有文件中存在的问题和痛点。

关键观点2: 客舱安全管理体系建设

咨询通告强调加强客舱安全管理体系建设，包括综合治理、系统防颠簸、服务质量评价、干部队伍建设等方面，确保飞行安全。

关键观点3: 客舱服务规定调整

咨询通告对客舱服务时间节点、客舱机组搭配、乘务员制服、高跟鞋穿着等方面做出了明确规定，以贴近运行实际，兼顾客舱安全和旅客乘机感受。

关键观点4: 乘务员配置及职责调整

咨询通告对乘务员的配置和职责做出了调整，包括普通舱乘务员飞行经历要求、成对出口的乘务员设置等方面的规定，以加强人员配置，确保客舱安全。

关键观点5: 行李管控问题

咨询通告指出航司要梳理乘务员职业风险并采取保护措施，除特定人群外，由旅客自行摆放手提行李至行李架。这一规定有助于引导旅客树立正确的乘机观念，减少行李对乘务员的伤害。

关键观点6: 咨询通告的实施与监管

咨询通告将在一定日期起生效，局方有责任和义务对航司具体落实情况进行监管，最好能够公开举报电话，让各航司、机场一线员工能够反映落实情况。

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