国家能源局通报！

主要观点总结

国家能源局通报了2024年第12期12398能源监管热线投诉举报办理情况。文章主要介绍了电力行业及新能源和可再生能源行业的投诉举报数量、分类情况、地区分布、主要问题以及处理情况。

关键观点总结

关键观点1: 投诉举报数量

电力行业投诉举报数量最多，占总数94.47%，新能源和可再生能源行业投诉举报数量排第二位，占总数5.53%。

关键观点2: 分类情况

投诉举报主要分类为电能质量、停电抢修、用电报装和新能源及可再生能源行业问题。

关键观点3: 地区分布

四川、黑龙江、河北等省份投诉举报数量排在全国前10位。西藏、黑龙江等地区按百万人均投诉举报数量排在全国前位。

关键观点4: 主要问题

投诉举报反映的问题主要包括电能质量、停电抢修、用电报装和新能源及可再生能源行业中的问题，其中电能质量和停电抢修问题最为突出。

关键观点5: 处理情况

国家能源局派出机构对投诉举报进行了受理和办结，严格按照国家有关法规政策进行处理，包括改善网架结构、加强设备巡视和运行维护、加大监管力度等。