用户投诉“高顿教育”诱导贷款购课 孕期内退款难题待解

主要观点总结

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到多起关于上海高顿教育科技有限公司旗下“高顿教育”的投诉。消费者反映高顿教育在销售过程中存在诱导行为，课程退款时设置不合理扣款，被投诉的具体问题包括退款问题、售后服务、霸王条款等。目前高顿教育暂未对投诉做出回应。

关键观点总结

关键观点1: 高顿教育被投诉存在诱导销售及退款问题

消费者反映高顿教育在销售过程中存在诱导行为，消费者因各种原因要求退款时，机构设置不合理扣款。

关键观点2: 高顿教育涉嫌虚假宣传

张先生和杨女士等消费者反映高顿教育存在虚假宣传的问题，宣传内容与实际课程不符。

关键观点3: 高顿教育退款处理不及时

消费者反映申请退款后，高顿教育拖延退款，未能及时为消费者办理退款。

关键观点4: 高顿教育设置高额违约金和退费障碍

杨先生和陈先生等消费者反映在购买课程时未被告知违约金条款，退费时需支付高额违约金。

关键观点5: 电诉宝在处理投诉中的工作

电诉宝接收到投诉后，第一时间将投诉案件移交平台相关工作人员督办妥善处理，并公开投诉受理动态、月度平台投诉量等信息，让消费者掌握信息动态。