预售年卡不给退？上海乐高乐园刚开园就陷“纠纷”！

主要观点总结

上海乐高乐园度假区正式开园后，消费者腾先生因乐园试运营期间出现的问题以及年卡使用限制而请求退款，却遭园方以购买超过7天为由拒绝。腾先生认为预售年卡存在信息不对称问题，并质疑园方设置霸王条款。律师指出，园方的做法可能违反消费者权益保护法，消费者有权主张格式条款无效并要求退款。

关键观点总结

关键观点1: 消费者腾先生反映上海乐高乐园试运营期间存在安全问题和服务缩水情况，要求退款。

腾先生表示对乐园的安全问题特别敏感，年卡宣传与实际不符，周末预约困难，要求退款并质疑园方设置霸王条款。

关键观点2: 上海乐高乐园客服回应消费者的退款请求时表示有7天退款期限，超过期限无法退款。

客服回应还表示关于安全隐患等问题建议消费者自身去体验后再做判断。

关键观点3: 律师指出园方的做法可能违反消费者权益保护法，消费者有权主张格式条款无效并要求退款。

律师认为消费者有权要求退款，并且强调园方不能限制消费者权利，需按合同约定提供服务。

免责声明