【Shopee】什么是货到付款拆箱:当场退货？

主要观点总结

Shopee 菲律宾电商平台更新了货到付款拆箱退货政策，包括退货流程、运费、卖家权益等内容。

关键观点总结

关键观点1: 新的退货政策

从 2025 年 5 月 26 日起，货到付款拆箱当场退货将被视为退货/退款，相关运费也将在 2025 年 6 月 1 日生效。

关键观点2: 货到付款拆箱当场退货的细节

买家可以打开外包装进行实物检查并退还给骑手。如物品损坏、错误、丢失，或买家不想当场接收，可立即通知送货员。

关键观点3: 卖家的权益

卖家可以通过卖家中心的“退货/退款”选项卡跟踪现场退货订单，并提出争议。仍可就因快递失误造成的损失提出索赔。

关键观点4: 退货服务的限制

服务适用于已启用 COD 付款的卖家和符合特定条件的商品。被篡改的制造商包装/封条将被拒收。

关键观点5: 退货流程和追踪

退货订单可以通过卖家中心追踪。当场退货订单的运费目前免除，但从 2025 年 6 月 1 日起将收取转运费。