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主要观点总结

本文介绍了基于国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发布的《2025年7月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》，涉及到数字消费、电商平台的消费者投诉情况。报告涵盖了数字零售、生活服务电商及跨境电商三大板块，并列举了进入投诉榜前列的平台及典型投诉案例。同时，也介绍了网经社在消费维权、立法等方面的成果，以及“电诉宝”平台的功能和服务。

关键观点总结

关键观点1: 电商平台投诉情况分析

依据“电诉宝”发布的报告，介绍了数字零售、生活服务电商及跨境电商的投诉情况，包括投诉量和典型投诉案例。其中生活服务电商投诉量较大，涉及飞猪、万师傅等平台。

关键观点2: 网经社在消费维权、立法方面的成果

网经社在消费维权、立法等方面取得不少成果，包括发布研究报告、参与座谈会、承担课题项目等。其成果得到有关部委、消协的肯定。

关键观点3: “电诉宝”平台的功能与服务

介绍了“电诉宝”平台的一键投诉、24h在线、自助维权、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等功能。平台已影响1亿+网络消费用户，目前推出绿色通道服务和公开版，旨在营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境。

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