青云早学习11/17、你我的世界，天使一定曾来过………

主要观点总结

本文描述了一位朋友在淘宝上购买蒙奇奇，收到商品后发现质量有问题，与卖家沟通时遭遇态度不佳，导致朋友失望欲退货的经历。同时，文章还探讨了卖家处理客户抱怨的机会，以及如何区分天使客户（有助于宣传和推广）和魔鬼客户（可能带来负面评价或纠纷）。此外，文章还引用了赫尔曼•黑塞《悉达多》中的观点，探讨了人生的不同阶段和经历。最后，文章强调了边做边改的重要性，并提到视野格局对发现底层规律的影响，以及如何成为时间的朋友。

关键观点总结

关键观点1: 朋友淘宝购物遭遇质量问题，与卖家沟通不顺畅导致要退货。

朋友收到商品后发现质量不佳，与卖家沟通时受到态度不佳的对待，因此感到失望并考虑退货。

关键观点2: 卖家处理客户抱怨的机会。

对于卖家而言，处理好客户的抱怨可以转化为正面的机会，有助于改善客户关系并可能获得客户的义务宣传。然而，卖家需要正确区分天使客户和魔鬼客户。

关键观点3: 人生的不同阶段和经历的重要性。

文章通过引用赫尔曼•黑塞《悉达多》中的观点，强调了人生的复杂性和多样性，包括不同的阶段和经历，这些经历使人成长并影响对世界的理解。

关键观点4: 边做边改的重要性及视野格局的影响。

文章强调了边做边改的重要性，并指出这是发现底层规律的最佳方式。此外，一个人的视野格局直接影响其在边做边改过程中的信息处理能力。最后，文章探讨了如何成为时间的朋友，指出需要先做时空的主人。

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