外卖服务管理新标：不得以冲单奖励方式强制外卖骑手超时劳动

主要观点总结

市场监管总局召开关于《外卖平台服务管理基本要求》的专题新闻发布会，强调新就业形态劳动者的权益保障，特别是外卖配送员的权益。标准涉及劳动报酬、工作时长、社会保障、平台调度算法、用工合作企业管理等方面。标准旨在优化配送规则、保障劳动收入、降低劳动强度，并强调平台需考虑路况、天气、配送难度等因素优化调度算法。同时，要求用工合作企业在多方面承担责任，协同保障配送员权益。标准还关注配送员的休息权，要求平台和用工合作企业确保科学确定劳动时间和劳动强度，并不得强制或变相强制配送员超时劳动。

关键观点总结

关键观点1: 外卖配送员权益保障受到关注

标准聚焦平台用工管理，围绕劳动报酬、工作时长和社会保障等方面提出规定，助力配送员权益保障。

关键观点2: 优化平台调度算法

标准提出平台要综合考虑路况、天气、配送难度等因素对调度算法进行优化，科学规划配送路线，并因商户出餐慢等情况导致超时的订单进行“补时”。

关键观点3: 加强用工合作企业管理

涉及配送员重大利益的管理规则变化时，用工合作企业应充分听取多方意见，协同保障配送员权益。

关键观点4: 保障配送员劳动收入和休息权

标准要求完善与配送员工作任务、劳动强度相匹配的劳动报酬分配机制，并在法定节假日、恶劣天气等情形下发放补贴或工作补助。同时，要求确保配送员休息权，不得通过冲单奖励等方式强制或变相强制配送员超时劳动。