真情服务｜多岗联动暖心守护春运，保障晚到旅客顺畅出行

主要观点总结

茅台机场为春运期间晚到旅客提供暖心服务保障。通过多岗联动，缩短截载时间，确保旅客顺利登机。保障晚到旅客出行顺利，建立高效的工作机制，包括配载、流动问询、值机等岗位之间的协同配合。提供贴心关怀，疏解旅客焦虑，保持信息共享，及时收集和传递相关信息，并采取措施解决特殊情况。自春运开始以来，已保障晚到旅客成功出行共计60余人次。

关键观点总结

关键观点1: 茅台机场建立多岗联动机制保障晚到旅客顺利登机。

茅台机场通过缩短截载时间、建立联动机制等措施，确保晚到旅客能够顺利登机。各岗位之间保持信息共享，及时收集和传递相关信息，确保旅客行程顺畅。

关键观点2: 高效配合，搭建希望之桥。

茅台机场各岗位之间高效配合，保障晚到旅客的行李托运、安检、登机等环节顺畅进行。包括流动问询人员带领旅客快速办理值机手续、行李托运，引导其走专用通道快速安检等。

关键观点3: 贴心关怀疏解旅客焦虑。

茅台机场工作人员在保障晚到旅客的过程中，采用通俗易懂的话术沟通，及时安抚旅客紧张的情绪。同时，提供特殊情况的优先保障和照顾，如帮助携带婴儿的旅客快速办理手续、登机等。

关键观点4: 温馨提示。

为确保旅途顺利，茅台机场建议广大旅客合理安排时间，提前到达机场办理乘机手续。同时，注意近期天气变化和交通情况，避免影响行程。并提醒旅客警惕“机票退改签”骗局，使用正规平台订票。