关于规范元旦春节期间网络交易行为的提醒函

主要观点总结

长沙市市场监管局发布关于元旦春节期间网络交易行为的提醒函，强调平台及相关经营者的责任和行为规范。

关键观点总结

关键观点1: 平台主体责任的严格落实

网络交易经营者应在首页显著位置公示证照资质信息，保障消费者知情权、选择权和监督权。平台经营者需加强对平台内经营者资质的审核与管理，确保信息真实透明，并对违法违规行为采取必要处置措施。

关键观点2: 建立健全合规管理体系

平台经营者应履行合规管理义务，建立合规管理制度，与合作伙伴建立风险事故处置机制，并定期自查与评估合规管理体系运行情况，确保监管责任落到实处。

关键观点3: 严禁销售违法违规商品

平台经营者应建立商品上架前后的审核与巡查机制，及时下架并处置违法违规商品，如涉及党、政、军、红等商品，非法交易野生动植物等。发现违法情况应立即采取措施并公示，同时报告属地市场监管部门。

关键观点4: 规范网络直播营销行为

涉及网络直播营销的电商平台应依法履行管理责任，建立直播营销内部管理制度，加强对直播内容、营销行为的全过程管控。直播经营者应依法登记并取得相应资质，遵守法律法规，维护社会公共利益和商业道德。

关键观点5: 及时处理消费纠纷

平台经营者应建立投诉受理与处理机制，及时回应并妥善处理消费者合理诉求，严格落实消费者权益保护相关制度，不得无故推诿、拖延处理。