AI购物趋势加速，49%美国消费者使用AI工具研究购买

主要观点总结

最新调查显示，美国消费者在研究购买时使用人工智能工具的比例已经增至近一半，反映出AI在消费决策中的影响力增长。调查还涉及消费者对AI工具的信任度、使用最多的AI工具品牌以及AI赋能品牌的潜力等方面。此外，消费者对AI技术的潜在风险有所担忧，呼吁品牌在使用AI时保持透明度和可控性。

关键观点总结

关键观点1: 美国消费者使用AI工具进行消费决策的趋势增长

近一半的美国消费者在购买时使用AI工具，比例较去年增长6个百分点。

关键观点2: ChatGPT仍是受欢迎的生成式AI工具

ChatGPT在AI工具中占比最高，达到44%，其次是Google Gemini和Microsoft Copilot（Bing）。

关键观点3: 美国消费者对AI工具的信任度上升

调查显示，45%的消费者表示信任AI聊天机器人或工具提供的信息，其中17%的受访者完全信任。

关键观点4: AI赋能品牌的潜力受到关注

受访者认为品牌使用AI技术的最大优势在于提供更快的客户支持、帮助员工提高工作效率以及创造更具创意的广告。

关键观点5: 消费者对AI技术的潜在风险存在担忧

调查结果显示，消费者对AI取代人类工作、品牌过度依赖AI以及AI取代真人客服等潜在风险表示担忧，并呼吁品牌在使用AI时保持透明度和可控性。

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