“定金”和“订金”，一字之差有何不同？

主要观点总结

双11电商购物节期间，消费者陆续进入收货、退换货阶段，消费纠纷随之增多。关于‘订金’与‘定金’的使用混淆引发退款问题，商家可能以此拒绝退款。专家建议消费者在选择商家时应查看其证照信息，选择公示了相关信息的正规商家消费以降低维权风险。

关键观点总结

关键观点1: 双11电商购物节的消费纠纷问题

消费者在进入收货、退换货阶段时，可能会遇到商家以‘订金’与‘定金’的混淆来拒绝退款。此时，消费纠纷进入高发期。

关键观点2: ‘订金’与‘定金’的区分

虽然只有一字之差，但‘订金’和‘定金’的含义和法律效果截然不同。消费者在购物时应注意区分，避免因此引发不必要的纠纷。

关键观点3: 消费者如何选择商家

专家建议消费者在选择购物平台上的商家时，应查看其首页显示的‘证照信息’，选择公示了营业执照、经营地址、联系电话的‘正规商家’消费，以降低维权风险。