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自动续费套路揭秘!手把手教你如何避坑

中国消费者报  · 公众号  ·  · 2025-06-23 12:46
    

主要观点总结

文章主要围绕互联网会员服务的自动续费问题展开,曝光了四大消费侵权新问题,包括平台自动续费缺乏透明度、扣费方式存在误导消费者的情况、取消续费流程繁琐以及自动续费提醒方式不显著等。同时,提供了针对这些问题的避坑指南和解决方案。

关键观点总结

关键观点1: 互联网消费出现四大消费侵权新问题

包括平台自动续费、先享后用等缺乏透明度,通过不易察觉的方式误导消费者,导致消费者权益受损。

关键观点2: 平台自动续费存在不透明情况

部分商家通过默认勾选等方式促使消费者选择自动续费,导致消费者误操作产生不必要的费用支出。

关键观点3: 取消自动续费流程繁琐

许多平台故意将取消续费入口隐藏,导致消费者难以取消自动续费,涉嫌违反相关法规。

关键观点4: 自动续费提醒方式不显著

部分平台仅在扣款前发送模糊短信或站内信,导致用户错过取消时机。

关键观点5: 解决方法和建议

消费者签约前应仔细查找自动续费相关条款,确认页面显示后再支付;开通自动续费后应立即尝试取消操作;若未收到提醒却被扣款,可主张平台违约要求退款;被无理扣费应立即联系客服说明情况。


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