七千元的新电视用30天就罢工？【聚焦3·15 | 十大消费维权案例⑦】

主要观点总结

本文讲述了一位消费者吴先生购买的电视机在安装后一年才开始使用，便出现了质量问题，经过多次沟通后最终通过消保委的帮助成功更换了一台新电视机的故事。同时，本文也强调了消费者在购买家电时需要注意的事项以及维权的重要性。

关键观点总结

关键观点1: 消费者购买的电视机出现质量问题

吴先生购买的电视机在安装一年后开始使用，便发现屏幕出现黑色竖线，认为电视机存在质量问题。

关键观点2: 消费者与商家沟通无果后请求消保委帮助协调

吴先生多次与商家沟通要求更换电视机未果，遂请求长兴县消保委帮助协调。

关键观点3: 调解结果达成一致，经营者同意更换新电视机

在消保委工作人员的耐心调解下，双方意见达成一致，经营者同意为吴先生更换一台同规格的新电视机。

关键观点4: 消费者权益保护法的相关规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品造成消费者财产损害的，应当依照法律规定承担民事责任。

关键观点5: 消费者购买家电的注意事项

消费者在购买家电时应选择企业实力强、品牌知名度高、售后服务完善的产品，并保存好购买凭证以备维权时使用。同时，要注意检查家电的外观，避免购买后长时间闲置。

免责声明